채용으로도, SaaS 솔루션으로도
CS 운영 효율화가 어렵지 않으셨나요?
사람을 늘리면 비용이 커지고,
도구를 늘리면 관리할 일이 더 많아집니다.
CS 운영은 더하는 방식이 아니라,
구조를 바꾸는 방식으로 해결해야 합니다.
운영 방식
CS는 자동화하고, 운영은 개선합니다.
AI가 반복 문의를 처리하고, 사람이 복잡한 이슈를 해결합니다.
리플로는 문의 응대에서 끝나지 않고, 데이터 분석과 성과 개선까지 연결해 CS 운영이 더 효율적으로 성장하는 구조를 만듭니다.
운영 개선은 다음 성과로 이어집니다.
고객 문의 유입
주요 채널 문의를
한곳에서 통합 관리
AI Layer
반복 문의 자동 응대 및
문의 유형 분류
Human Layer
클레임 등
복잡한 문의 직접 처리
분석 & 개선
VOC 분석, 운영 리포트,
비용 최적화 지원
데이터가 쌓일수록 CS 운영은 더 똑똑해집니다.
서비스 플랜
필요한 만큼 구독하고,
브랜드 성장에 맞춰 확장하세요.
채용 부담 없이, 고정 인건비 없이 월 상담 건수에 맞는 플랜으로 CS 운영을 시작할 수 있습니다.
반복 문의 자동화, 운영팀 응대, 운영 리포트까지 브랜드 상황에 맞게 필요한 만큼 사용하세요.
Lite
소규모 셀러
(Small Sellers)
이제 막 사업을 시작했거나 문의량이 많지 않은 셀러를 위한 플랜입니다. 자동화 기반으로 기본 고객 응대부터 가볍게 시작할 수 있습니다.
490,000
원 / 월
월 상담 200건 포함
Basic
성장 중인 브랜드
(Growing Brands)
문의량이 증가하고 운영 체계가 필요한 브랜드를 위한 플랜입니다. 자동화와 전문 상담 운영을 통해 안정적인 CS 체계를 구축합니다.
990,000
원 / 월
월 상담 500건 포함
Pro
확장 중인 브랜드
(Scaling Operations)
문의 증가와 함께 운영이 복잡해진 브랜드를 위한 플랜입니다. 운영 구조를 정비하고 자동화를 확장해 비용과 효율을 동시에 개선합니다.
1,790,000
원 / 월
월 상담 1,000건 포함
Enterprise
대규모 운영
(Enterprise)
다양한 채널·대량 문의 등 고도화된 운영이 필요한 브랜드를 위한 플랜입니다. 데이터 기반 관리 체계로 전체 CS를 안정적으로 운영 및 개선합니다.
별도 상담받기
월 상담 2,000건 이상
문의하기
채용·교육·운영 부담 없이
AI와 전문 운영팀으로
비용은 낮추고
고객 경험은 높입니다.
현재 상담 건수와 운영 방식을 기준으로,
반복 문의 자동화 가능성, 비용 절감 여지,
운영 개선 포인트를 진단해드립니다.
반복 문의 자동화
운영 효율 개선
비용 절감
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